Nutzungsbedingungen

Bestellungen sind volljährigen, voll geschäftsfähigen Personen vorbehalten. Das Foto einer minderjährigen Person kann auf Anfrage ihres gesetzlichen Vertreters bearbeitet werden, der die Bestellung in ihrem Namen aufgibt. Mit der Bestätigung Ihrer Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen und die Abonnementbedingungen.

Der Dienst wandelt ein von Ihnen hochgeladenes Foto in eine digitale Datei im Passbildformat um, die den auf unserer Website veröffentlichten technischen Spezifikationen entspricht (Abmessungen, Hintergrund, Bildausschnitt und Gesichtsproportion, Dateiformat).

Unsere Verpflichtung umfasst die Übereinstimmung der Datei mit diesen Spezifikationen. Die Entscheidung über die Annahme eines Fotos liegt bei der zuständigen Behörde, die es auch im Hinblick auf das Originalfoto (Gesichtsausdruck, Ähnlichkeit, Aktualität) beurteilt.

Der Dienst stellt keinen „E-Photo“-Code und keine digitale Signatur bereit, wie sie von einem ANTS-zugelassenen Fotografen oder Fotoautomaten ausgestellt werden. Er eignet sich daher nicht für Online-Anträge, die einen solchen Code erfordern.

Um ein annehmbares Foto zu erhalten, muss das von Ihnen hochgeladene Foto: aktuell (weniger als sechs Monate alt) und Ihnen ähnlich sein; das Gesicht frontal zeigen, mit geöffneten Augen, geschlossenem Mund und neutralem Gesichtsausdruck; scharf, gut ausgeleuchtet und ohne Schatten im Gesicht sein; keine Brille mit Reflexionen oder getönten Gläsern, keine Kopfbedeckung (außer aus religiösen oder medizinischen Gründen gemäß den Vorschriften der Behörde) und nichts, was das Gesicht verdeckt, enthalten; nicht außerhalb unseres Dienstes retuschiert worden sein.

Eine Ablehnung, die auf die Nichteinhaltung dieser Vorgaben zurückzuführen ist, stellt keinen Mangel des Dienstes dar. Sie berechtigt Sie zu der in Artikel 4 vorgesehenen Neubearbeitung mit einem neuen Foto.

Wird Ihr Foto von einer Behörde abgelehnt, können Sie auf der Plattform kostenlos und so oft wie nötig ein neues Foto erstellen, bis es akzeptiert wird.

Diese neuen Versuche erfolgen ausschließlich über die Nutzung der Plattform von Ihrem Konto aus: Sie laden dasselbe oder ein neues Foto hoch, und der Dienst erzeugt eine neue Datei. Sie führen nicht zu einer manuellen Neubearbeitung durch unser Team. Bei Schwierigkeiten mit der Nutzung der Plattform bleibt unser Support unter der auf der Seite Kontakt angegebenen Adresse erreichbar.

Hängt die Ablehnung mit dem übermittelten Foto zusammen (Artikel 3), laden Sie ein neues Foto hoch, das den Vorgaben in Artikel 3 entspricht.

Diese Garantie gilt zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit (Artikel 9), die sie nicht einschränkt.

Bestimmte Funktionen erfordern ein Konto. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und für die Richtigkeit der angegebenen Informationen zu sorgen.

Vor der Zahlung gibt die Bestellseite Folgendes an: den Bestellpreis, die Dauer des Testangebots, den Betrag und die Häufigkeit des sich an die Testphase anschließenden Abonnements sowie das Datum der ersten Abbuchung. Diese Informationen werden in der Bestätigungs-E-Mail wiederholt.

Wir senden Ihnen mindestens 24 Stunden vor Ende der Testphase eine Erinnerung per E-Mail. Das Abonnement hat keine Mindestlaufzeit: Sie können es jederzeit kostenlos über die Seite „Mein Abonnement kündigen“, über Ihr Konto oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support unter der auf der Seite Kontakt angegebenen Adresse kündigen. Die Einzelheiten sind in den Abonnementbedingungen geregelt.

Die Preise verstehen sich inklusive aller Steuern. Die Zahlung wird von unseren sicheren Zahlungsdienstleistern abgewickelt.

Der Dienst wird unmittelbar nach der Zahlung erbracht. Auf der Zahlungsseite setzen Sie ein Häkchen, mit dem Sie die sofortige Ausführung des Dienstes verlangen und ausdrücklich auf Ihr Widerrufsrecht verzichten. Ohne dieses Häkchen kann die Bestellung nicht bestätigt werden. Ihr Verzicht wird in der Bestellbestätigungs-E-Mail bestätigt.

Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen: den Dienst für rechtswidrige oder betrügerische Zwecke zu nutzen; das Foto einer anderen Person ohne deren Einwilligung oder die ihres gesetzlichen Vertreters hochzuladen; die Sicherheit oder den Betrieb des Dienstes zu beeinträchtigen; ohne unsere Zustimmung mit automatisierten Mitteln Daten daraus zu extrahieren.

Die bereitgestellte digitale Datei unterliegt der gesetzlichen Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit für digitale Inhalte nach geltendem Recht. Bei Nichtübereinstimmung mit den veröffentlichten Spezifikationen haben Sie Anspruch auf Herstellung des vertragsgemäßen Zustands; ist dies unmöglich oder erfolgt es nicht innerhalb einer angemessenen Frist, haben Sie Anspruch auf eine Preisminderung oder die Beendigung des Vertrags mit Rückerstattung.

Alle Elemente des Dienstes (Texte, Grafiken, Logos, Software) bleiben Eigentum von Hockmedia Ltd oder ihren Lizenzgebern. Sie behalten Ihre Rechte an den hochgeladenen Fotos und räumen uns eine beschränkte, befristete Lizenz zu deren Verarbeitung ein, um den Dienst zu erbringen.

Wir verarbeiten Ihre Daten gemäß der DSGVO, der UK GDPR und dem Data Protection Act 2018. Hochgeladene Fotos werden 30 Tage lang aufbewahrt, um die in Artikel 4 vorgesehene Neubearbeitung zu ermöglichen, und anschließend gelöscht. Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wir sind für die ordnungsgemäße Erbringung des Dienstes im Sinne von Artikel 2 verantwortlich. Wir haften nicht für eine Ablehnung, die auf das übermittelte Foto, eine eigene Entscheidung der Behörde oder die Verwendung der Datei für ein Verfahren, das sie nicht abdeckt (Artikel 2), zurückzuführen ist. Keine Bestimmung dieser Bedingungen schränkt die Rechte ein, die Ihnen nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften zustehen.

Wir können Ihren Zugang bei einem schwerwiegenden Verstoß gegen diese Bedingungen oder bei betrügerischer Nutzung nach vorheriger Benachrichtigung sperren oder beenden, außer in dringenden Fällen. Ein aktives Abonnement wird dann beendet, und es erfolgen keine weiteren Abbuchungen.

Wir können diese Bedingungen ändern. Abonnenten werden mindestens 30 Tage vor dem Inkrafttreten einer sie betreffenden Änderung per E-Mail benachrichtigt und können vor diesem Datum kostenlos kündigen. Für Bestellungen gilt weiterhin die zum Bestelldatum gültige Fassung.

Beschwerden richten Sie bitte an unseren Support unter der auf der Seite Kontakt angegebenen Adresse; wir antworten innerhalb von 5 Werktagen. Wird keine gütliche Lösung gefunden, können Sie sich innerhalb eines Jahres nach Ihrer schriftlichen Beschwerde kostenlos an die Verbraucherschlichtungsstelle wenden.

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales. Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Land sind, genießen Sie weiterhin den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts Ihres Wohnsitzlandes und können Klage vor den Gerichten Ihres Wohnorts erheben.

Bei Fragen wenden Sie sich an unseren Support unter der auf der Seite Kontakt angegebenen Adresse, montags bis freitags von 8 bis 17 Uhr.