Käyttöehdot

Tilaaminen on sallittu vain täysi-ikäisille, joilla on oikeustoimikelpoisuus. Alaikäisen kuva voidaan käsitellä hänen laillisen edustajansa pyynnöstä, joka tekee tilauksen hänen puolestaan. Vahvistamalla tilauksesi hyväksyt nämä Ehdot ja Tilausehdot.

Palvelu muuntaa lataamasi valokuvan passikuvamuotoiseksi digitaaliseksi tiedostoksi, joka on verkkosivustollamme julkaistujen teknisten vaatimusten mukainen (mitat, tausta, rajaus ja kasvojen mittasuhteet, tiedostomuoto).

Sitoumuksemme kattaa tiedoston vastaavuuden näiden vaatimusten kanssa. Päätös kuvan hyväksymisestä kuuluu toimivaltaiselle viranomaiselle, joka arvioi sitä myös alkuperäisen kuvan perusteella (ilme, yhdennäköisyys, tuoreus).

Palvelu ei tarjoa ANTS-hyväksytyn valokuvaajan tai kuvausautomaatin myöntämää "e-photo"-koodia tai digitaalista allekirjoitusta. Se ei siksi sovellu verkkohakemuksiin, joissa tällaista koodia edellytetään.

Jotta saat hyväksyttävän kuvan, lataamasi kuvan on oltava tuore (alle kuusi kuukautta vanha) ja näköisesi; siinä on näyttävä kasvot suoraan edestä, silmät auki, suu kiinni ja ilme neutraalina; sen on oltava tarkka, hyvin valaistu ja ilman varjoja kasvoilla; siinä ei saa olla heijastavia tai sävytettyjä silmälaseja, päähinettä (paitsi uskonnollisista tai lääketieteellisistä syistä viranomaisen sääntöjen mukaisesti) eikä mitään kasvoja peittävää; eikä sitä saa olla muokattu Palvelumme ulkopuolella.

Näiden ohjeiden noudattamatta jättämisestä johtuva hylkäys ei ole Palvelun virhe. Se oikeuttaa sinut 4 artiklassa tarkoitettuun uudelleenkäsittelyyn uudella kuvalla.

Jos viranomainen hylkää kuvasi, voit luoda alustalla uuden kuvan maksutta ja niin monta kertaa kuin tarvitaan, kunnes se hyväksytään.

Nämä uudet yritykset tehdään yksinomaan alustan avulla tililtäsi: lataat saman kuvan tai uuden kuvan, ja Palvelu luo uuden tiedoston. Niistä ei seuraa tiimimme tekemää manuaalista uudelleenkäsittelyä. Jos alustan käytössä ilmenee ongelmia, tukemme on tavoitettavissa sivulla Yhteystiedot ilmoitetussa osoitteessa.

Jos hylkäys liittyy toimitettuun kuvaan (3 artikla), lataat uuden kuvan, joka noudattaa 3 artiklan ohjeita.

Tätä takuuta sovelletaan lakisääteisen virheettömyystakuun (9 artikla) lisäksi, eikä se rajoita sitä.

Tietyt ominaisuudet edellyttävät tiliä. Olet vastuussa tunnistetietojesi luottamuksellisuudesta ja antamiesi tietojen paikkansapitävyydestä.

Ennen maksua tilaussivulla ilmoitetaan: tilauksen hinta, kokeilutarjouksen kesto, kokeilun jälkeen alkavan tilauksen summa ja veloitusväli sekä ensimmäisen veloituksen päivämäärä. Nämä tiedot toistetaan vahvistussähköpostissa.

Lähetämme sinulle muistutuksen sähköpostitse vähintään 24 tuntia ennen kokeilujakson päättymistä. Tilaus on sitoutumaton: voit peruuttaa sen milloin tahansa maksutta Peruuta tilaukseni -sivulla, tililtäsi tai ottamalla yhteyttä tukeemme sivulla Yhteystiedot ilmoitetussa osoitteessa. Yksityiskohtaiset ehdot on esitetty Tilausehdoissa.

Hinnat sisältävät kaikki verot. Maksut käsittelevät turvalliset maksupalveluntarjoajamme.

Palvelu toimitetaan välittömästi maksun jälkeen. Maksusivulla rastitat ruudun, jolla pyydät Palvelun välitöntä toimittamista ja nimenomaisesti luovut peruuttamisoikeudestasi. Ilman tätä rastia tilausta ei voida vahvistaa. Luopumisesi vahvistetaan tilausvahvistussähköpostissa.

Sitoudut olemaan: käyttämättä Palvelua laittomiin tai vilpillisiin tarkoituksiin; lataamatta toisen henkilön kuvaa ilman hänen tai hänen laillisen edustajansa suostumusta; vaarantamatta Palvelun turvallisuutta tai toimintaa; poimimatta siitä tietoja automaattisin keinoin ilman suostumustamme.

Toimitettua digitaalista tiedostoa koskee sovellettavan lainsäädännön mukainen digitaalisen sisällön lakisääteinen virheettömyystakuu. Jos tiedosto ei vastaa julkaistuja vaatimuksia, sinulla on oikeus saada se korjatuksi vaatimusten mukaiseksi; jos tämä on mahdotonta tai sitä ei tehdä kohtuullisessa ajassa, sinulla on oikeus hinnanalennukseen tai sopimuksen purkamiseen ja hyvitykseen.

Kaikki Palvelun osat (tekstit, grafiikka, logot, ohjelmistot) pysyvät yhtiön Hockmedia Ltd tai sen lisenssinantajien omaisuutena. Säilytät oikeutesi lataamiisi kuviin ja myönnät meille rajoitetun, väliaikaisen käyttöoikeuden niiden käsittelyyn Palvelun tarjoamiseksi.

Käsittelemme tietojasi GDPR-asetuksen, UK GDPR -asetuksen ja Data Protection Act 2018 -lain mukaisesti. Ladattuja kuvia säilytetään 30 päivää 4 artiklassa tarkoitetun uudelleenkäsittelyn mahdollistamiseksi, minkä jälkeen ne poistetaan. Yksityiskohdat on esitetty tietosuojaselosteessamme.

Vastaamme Palvelun asianmukaisesta toimittamisesta 2 artiklan mukaisesti. Emme vastaa hylkäyksestä, joka johtuu toimitetusta kuvasta, viranomaisen omasta päätöksestä tai tiedoston käytöstä menettelyssä, jota se ei kata (2 artikla). Mikään näissä Ehdoissa ei rajoita pakottavien lakisääteisten säännösten mukaisia oikeuksiasi.

Voimme keskeyttää tai lopettaa pääsysi, jos rikot näitä Ehtoja vakavasti tai käytät palvelua vilpillisesti, ilmoitettuamme siitä sinulle, paitsi kiireellisissä tapauksissa. Mahdollinen aktiivinen tilaus lopetetaan tällöin, eikä uusia veloituksia tehdä.

Voimme muuttaa näitä Ehtoja. Tilaajille ilmoitetaan sähköpostitse vähintään 30 päivää ennen heitä koskevan muutoksen voimaantuloa, ja he voivat peruuttaa tilauksen maksutta ennen kyseistä päivää. Tilauksiin sovelletaan tilauspäivänä voimassa ollutta versiota.

Reklamaatiot on lähetettävä tuellemme sivulla Yhteystiedot ilmoitettuun osoitteeseen; vastaamme 5 arkipäivän kuluessa. Jos sovinnollista ratkaisua ei löydy, voit saattaa asian maksutta kuluttajasovittelijan käsiteltäväksi vuoden kuluessa kirjallisesta reklamaatiostasi.

Näihin Ehtoihin sovelletaan Englannin ja Walesin lakia. Jos olet toisessa maassa asuva kuluttaja, sinua suojaavat edelleen asuinmaasi lain pakottavat säännökset, ja voit nostaa kanteen asuinpaikkasi tuomioistuimessa.

Kaikissa kysymyksissä voit ottaa yhteyttä tukeemme sivulla Yhteystiedot ilmoitettuun osoitteeseen maanantaista perjantaihin klo 8–17.