Termini di utilizzo

L’ordine è riservato ai maggiorenni aventi la capacità giuridica di contrarre. La foto di un minore può essere elaborata su richiesta del suo rappresentante legale, che effettua l’ordine per suo conto. Confermando l’ordine, Lei accetta i presenti Termini e le Condizioni di abbonamento.

Il Servizio trasforma una fotografia da Lei caricata in un file digitale in formato fototessera, conforme alle specifiche tecniche pubblicate sul nostro sito (dimensioni, sfondo, inquadratura e proporzione del viso, formato del file).

Il nostro impegno riguarda la conformità del file a tali specifiche. La decisione di accettare una foto spetta all’autorità amministrativa competente, che la valuta anche in relazione alla foto originale (espressione, somiglianza, data di scatto).

Il Servizio non fornisce un codice "e-photo" né una firma digitale rilasciati da un fotografo o da una cabina approvati dall’ANTS. Non è quindi adatto alle pratiche online che richiedono tale codice.

Per ottenere una foto accettabile, la foto da Lei caricata deve: essere recente (scattata da meno di sei mesi) e somigliante; mostrare il viso frontalmente, con gli occhi aperti, la bocca chiusa e un’espressione neutra; essere nitida, ben illuminata e senza ombre sul viso; non presentare occhiali con riflessi o lenti colorate, copricapi (salvo per motivi religiosi o medici secondo le regole dell’autorità) o qualsiasi elemento che copra il viso; non essere stata ritoccata al di fuori del nostro Servizio.

Un rifiuto causato dal mancato rispetto di queste indicazioni non costituisce un difetto del Servizio. Dà diritto alla rielaborazione prevista dall’Articolo 4, utilizzando una nuova foto.

Se la Sua foto viene rifiutata da un’autorità amministrativa, può generare una nuova foto sulla piattaforma, gratuitamente e tutte le volte necessarie, finché non viene accettata.

Questi nuovi tentativi vengono effettuati esclusivamente tramite la piattaforma, dal Suo account: Lei carica la stessa foto o una nuova e il Servizio genera un nuovo file. Non danno luogo a una rielaborazione manuale da parte del nostro team. Per qualsiasi difficoltà nell’uso della piattaforma, la nostra assistenza resta raggiungibile all’indirizzo indicato nella pagina Contatti.

Se il rifiuto è legato alla foto inviata (Articolo 3), Lei carica una nuova foto conforme alle indicazioni dell’Articolo 3.

La presente garanzia si aggiunge alla garanzia legale di conformità (Articolo 9), che non limita.

Alcune funzionalità richiedono un account. Lei è responsabile della riservatezza delle Sue credenziali e dell’esattezza delle informazioni fornite.

Prima del pagamento, la pagina dell’ordine indica: il prezzo dell’ordine, la durata dell’offerta di prova, l’importo e la frequenza dell’abbonamento che segue la prova e la data del primo addebito. Queste informazioni sono riportate nell’email di conferma.

Le inviamo un promemoria via email almeno 24 ore prima della fine della prova. L’abbonamento è senza vincoli: può annullarlo in qualsiasi momento dalla pagina Annulla il mio abbonamento, dal Suo account o contattando la nostra assistenza all’indirizzo indicato nella pagina Contatti, senza alcun costo. Le modalità dettagliate sono illustrate nelle Condizioni di abbonamento.

I prezzi sono indicati comprensivi di tutte le imposte. Il pagamento è elaborato dai nostri fornitori di pagamento sicuri.

Il Servizio viene fornito immediatamente dopo il pagamento. Nella pagina di pagamento, Lei spunta una casella con cui richiede l’esecuzione immediata del Servizio e rinuncia espressamente al Suo diritto di recesso. Senza la spunta di questa casella, l’ordine non può essere confermato. La Sua rinuncia viene confermata nell’email di conferma dell’ordine.

Lei si impegna a non: utilizzare il Servizio per scopi illeciti o fraudolenti; caricare la foto di un’altra persona senza il suo consenso o quello del suo rappresentante legale; compromettere la sicurezza o il funzionamento del Servizio; estrarne dati con mezzi automatizzati senza il nostro consenso.

Il file digitale fornito è coperto dalla garanzia legale di conformità dei contenuti digitali prevista dalla normativa applicabile. In caso di non conformità alle specifiche pubblicate, Lei ha diritto al ripristino della conformità; se ciò è impossibile o non avviene entro un termine ragionevole, ha diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso.

Tutti gli elementi del Servizio (testi, grafica, loghi, software) restano di proprietà di Hockmedia Ltd o dei suoi licenzianti. Lei conserva i Suoi diritti sulle foto caricate e ci concede una licenza limitata e temporanea per elaborarle al fine di fornire il Servizio.

Trattiamo i Suoi dati in conformità al GDPR, al UK GDPR e al Data Protection Act 2018. Le foto caricate sono conservate per 30 giorni per consentire la rielaborazione prevista dall’Articolo 4, e vengono poi eliminate. I dettagli sono illustrati nella nostra Informativa sulla privacy.

Siamo responsabili della corretta esecuzione del Servizio come definito all’Articolo 2. Non siamo responsabili di un rifiuto derivante dalla foto inviata, di una decisione propria dell’autorità amministrativa o dell’utilizzo del file per una procedura che non copre (Articolo 2). Nulla nei presenti Termini limita i diritti di cui Lei gode in base a disposizioni di legge inderogabili.

Possiamo sospendere o interrompere il Suo accesso in caso di grave violazione dei presenti Termini o di uso fraudolento, previa notifica, salvo in caso di urgenza. Qualsiasi abbonamento attivo viene quindi interrotto e non viene effettuato alcun ulteriore addebito.

Possiamo modificare i presenti Termini. Gli abbonati vengono informati via email almeno 30 giorni prima dell’entrata in vigore di una modifica che li riguarda e possono annullare gratuitamente prima di tale data. Gli ordini restano disciplinati dalla versione in vigore alla data dell’ordine.

Qualsiasi reclamo deve essere inviato alla nostra assistenza all’indirizzo indicato nella pagina Contatti; rispondiamo entro 5 giorni lavorativi. In assenza di una soluzione amichevole, può rivolgersi gratuitamente al mediatore dei consumatori entro un anno dal Suo reclamo scritto.

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge di Inghilterra e Galles. Se è un consumatore residente in un altro Paese, conserva la tutela delle disposizioni inderogabili della legge del Suo Paese di residenza e può adire i tribunali del Suo luogo di residenza.

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